绵阳公司:“阳光”校验让客户放心用电

发布日期: 2020-07-17

        “请帮我检查下,我觉得它跑得比以前快!”711日,家住绵阳市九洲跃进路1958小区的张宇强拿着自家的电表来到国网绵阳供电公司客户服务中心计量班电能表检定室,要求检测电能表。当即,“阳光”校验程序启动。

        据了解,为了消除客户对电量异常的疑惑,绵阳公司创新设立“阳光校验”程序,在满足检定室环境要求的前提下,允许客户进入电能表检定室,近距离观摩电能表检定全过程,提高客户的知情权、参与权和监督权。

 迅速办理好电能表校验登记后,电能表检定员冯梅让张宇强穿上鞋套,近距离观摩电表校验全过程。冯梅一边熟练地进行检定工作,一边给张宇强讲解电表校验原理和标准。“今年疫情爆发以来,广大客户积极响应‘少外出,不聚餐’的要求,除了正常工作时间外,基本取消了下班后和休息日的业余活动,居家时间较以前有明显的增加,家用电器的使用时间和频率也随之增加,电量增加属于正常情况。在等待结果的时间里,冯梅还和张宇强分析了家里的用电情况。

 张宇强家的电表校验结果为“合格”,冯梅还指导张宇强下载“网上国网”APP,通过手机实时了解自家能耗及电量电费。张宇强体验校表过程后心服口服地说:“这下我心中的疑惑没有了,谢谢你们的服务。”

 随着百姓生活质量的不断提升,维权意识也在逐步增强,并希望明明白白消费。今年以来,绵阳公司已经为居民客户提供“阳光校验”服务126次,消除客户对电量异常的疑虑,切实维护广大电力客户利益,积极构建和谐供用电环境。

 

 

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